Usability. Семен Куликов
Людиноорієнтовний прибуток
Поліпшення ергономічних характеристик програмного продукту позитивно впливає на його комерційний успіх. Деякими цей факт приймається як наявне, хтось шукає докази у вигляді надійної оцінки. І ті, й інші мають намір отримати віддачу від коштів, вкладених в юзабіліті, обидві категорії вірять, що така віддача буде, але другі все ж сумніваються і вимагають точних цифр.
Наріжним каменем такої оцінки є показник ROI - повернення на інвестиції (Return On Investment), що відображає ступінь ефективності виділених коштів.
При оцінці ефективності інвестицій в юзабіліті застосовують термін «юзабіліті ROI», часто розуміючи при цьому не сам коефіцієнт рентабельності інвестицій, а будь-яку модель, що дозволяє формально оцінити рентабельність. Провідним популяризатором і дослідником таких моделей з давніх пір виступає відомий юзабіліст Якоб Нільсон.
