Довідка та документація

Принцип о необходимости предоставления справочной системы и документации к программе, идущий в списке Якоба Нильсена последним, не становится от этого менее важным.

Висновок

Підвотячи підсумок з цієї теми можна сказати, що документація (справка) по користуванні сайтом (чи в програмному продукті) повинна завжди бути, але якщо користувач звенувся до довідки (а це євсже недолік сайту), то вона повинна виглядіти належним чином. А саме, представлення довіки на прикладах, по кроково, пошук по ній, як умога простіший виклад виклад інформації та найбільш поширені питання.