Свобода дій користувача
Пользователь должен иметь контроль над системой и возможность изменить текущее состояние программы. Очень часто пользователь дает различные команды по ошибке (например, случайно нажав не ту кнопку или "промахнувшись" мышью мимо нужного пункта меню), и у него должен быть "аварийный выход" из этой ситуации, четко обозначенный в программе. Чаще всего такой "выход" реализуется в виде кнопки Cancel (Отмена), расположенной в диалоговом окне и позволяющей прекратить выполнение текущей операции или закрыть это диалоговое окно. Кроме этого, нажатие на Клавиатуре клавиши <Escape> является традиционным и поэтому привычным для большинства пользователей средством "аварийного выхода". Характерно, что "escape" в переводе с английского означает "побег, уход". Оно [также незаменимо тогда, когда кнопка Cancel (Отмена) недоступна — чаше всего в Главном окне приложения, ведь размещение кнопок OK, Cancel, Help и других здесь, в отличие от диалоговых окон, не допускается. В частности, Microsoft Word при выполнении трудоемких и продолжительных по времени операций, например чтения очень больших файлов, выводит в строку состояния индикатор, отображающий ход процесса и сообщение:
"Для отмены нажмите <Escape>. Клавиша <Escape> аналогично работает и в Adobe Photoshop, позволяя прервать загрузку большого файла или выполнение сложного фильтра, и во многих других приложениях.
Хорошим тоном считается, если позволяет текущая ситуация, сочетать оба эти способа — кнопку Cancel (Отмена) и клавишу <Escape>: современные системы разработки приложений для Windows при проектировании форм диалоговых окон позволяют назначить кнопке свойство срабатывания по нажатию клавиши <Escape>. Как следствие, для пользователя привычным действием при попадании в ситуацию, из которой ему поскорее хочется выбраться, является именно нажатие клавиши <Escape>. Что может быть проще: не нужно искать глазами какую-то там кнопку Cancel (Отмена), достаточно ударить по клавише в верхнем левом углу клавиатуры — и готово!
Еще одно, причем немаловажное, средство выхода из ошибочной ситуации — функции Undo (Отменить) и Redo (Повторить). Они являются настолько удобными и поддерживаются таким большим количеством программ, что пользователи уже привыкли к ним и подсознательно ожидают, что любое произведенное действие можно отменить, вернувшись к предыдущему состоянию. Функция Undo (Повторить) даже стала предметом многих шуток и историй о том, как привыкший к компьютеру человек, в реальном мире разбив далеко не виртуальную вазу, или сделав ошибку в простом, "бумажном", письме, непроизвольно ищет кнопку Undo (Отменить).
Все это просто обязывает разработчика качественного интерфейса компьютерной программы поддерживать функции Undo и Redo. Если же по каким-либо причинам действие, на выполнение которого дал команду пользователь, нельзя будет отменить, то на экран должно будет выведено соответствующее предупреждение, а также просьба подтвердить выполнение команды.
