Довідка та документація

Принцип о необходимости предоставления справочной системы и документации к программе, идущий в списке Якоба Нильсена последним, не становится от этого менее важным.

Висновок

Підвотячи підсумок з цієї теми можна сказати, що документація (справка) по користуванні сайтом (чи в програмному продукті)завжди повинна бути, але якщо користувач всеж таки звенувся до довідки (а це є недоліком сайту), то вона повинна виглядіти належним чином. А саме, представлення довіки на прикладах, по кроково, організований пошук в довідковій системі, як умога простіший виклад виклад інформації та найбільш поширені питання по використанню тієї чи іншої функції.