Принцип «зворотного зв'язку»
Зворотний зв'язок з користувачем полягає в тому, що кожна дія користувача повинна отримувати візуальне, а іноді і звукове підтвердження того, що програмне забезпечення сприйняло введену команду; при цьому вид реакції, по можливості, повинен враховувати природу виконаної дії.
Зворотний зв'язок ефективний в тому випадку, якщо вона реалізується своєчасно, тобто якомога ближче до точки останньої взаємодії користувача з системою. Коли комп'ютер обробляє завдання, що поступило, корисно надати користувачеві інформацію щодо стану процесу, а також можливість перервати цей процес у разі потреби. Ніщо так не бентежить не дуже досвідченого користувача, як заблокований екран, який ніяк не реагує на його дії. Типовий користувач здатний витерпіти тільки декілька секунд очікування у відповідь реакції від свого електронного «співбесідника».
Приклад зворотнього звязку:
