Довідка та документація

Принцип про необхідність надання довідкової системи та документації до програми, що йде в списку Якоба Нільсена останнім, не стає від цього менш важливим.

Висновок

Підводячи підсумок з цієї теми можна сказати, що документація (справка) по користуванню сайтом (чи в програмному продукті) завжди повинна бути, але якщо користувач все-таки звенувся до довідки (а це є недоліком сайту), то вона повинна виглядати належним чином. А саме, представлення довіки на прикладах, покроково, організований пошук в довідковій системі, якомога простіший виклад виклад інформації та найбільш поширені питання з використання тієї чи тієї функції.